• 恒安规范人寿:让理赔更简便更高效

  • 公布工夫:2018-05-16 04:20 | 作者: | 泉源:连云港在线 | 阅读次数:
  • 随同着恒安规范人寿挪动理赔、微信理赔、小额案件主动理赔及大范畴单证简化办法的实验,理赔体验变得越来越便捷高效,也取得了客户由衷的承认和歌颂。

    1、单证简化办法

     2016年6月,恒安规范人寿为进一步提拔理赔服从,对理赔所需单证重新梳理,大幅简化,连续推出惯例理赔案件8项减免、小额理赔3项额定减免等办法,让客户的理赔体验再晋级,局部案件出院即理赔不再是奢望。

    2、微信自助理赔

    2017年,恒安规范人寿共有596位客户经过微信停止了自助报案,373位客户经过手机免交纸质单证,自助乐成操持了理赔。尤其500元以下理赔案件,只需求手机微信上传影像,无需再提供纸质材料,让客户足不出户即完成理赔,极大地提拔了客户体验。

      3、五心级理赔效劳

    恒安规范人寿一直承袭“五心级”理赔效劳理念,即:实时慰劳送去爱心、指点理赔关心知心、疾速理赔专业舒心、天下通赔客户省心、了案告诉使您放心,一心一意为客户提供疾速、优质、知心的理赔效劳,让产物和效劳的温度通报给千家万户。

    据理解,2010年恒安规范人寿推出了“五心级”零妨碍理赔效劳答应,让客户自始至终失掉专业的理赔效劳和关爱;2016年8月,恒安规范人寿在天下推出微信理赔效劳,关于500元以下浅易案件启动“无纸理赔”,客户可经过“恒安规范在线”微信大众效劳号停止在线理赔请求,足不出户就能失掉疾速赔付;2016年末,恒安规范人寿又推出APP现场理赔效劳,由理赔职员上门为客户操持理赔,取得客户好评。

    比年来,恒安规范人寿山东分公司对理赔相干任务非常注重,2014年总公司客户效劳部曾下发 《关于下发个险绩优代理人专享理赔效劳规矩的告诉》,随后为贯彻公司“五心级”零妨碍理赔效劳,放慢理赔实效,又下发了《恒安规范人寿浅易件和普通件疾速理赔流程》,极大地激起了分支机构与贩卖职员的客观能动性,即优化了公司的理赔效劳,又动员了业绩开展。依据公司最新订定《恒安规范人寿理赔业务流程V5.1》,添加小额理赔、浅易件和普通件的理赔处置规矩,添加理赔复杂化单证规矩、添加微信理赔流程,山东分公司在总公司的要求之上又提出了更严厉的实行规范,相干任务屡次取得总公司的一定与惩处,比年来多有案例当选“山东十大理赔案”。

  • 相干内容